Luister wat hoofdredactrice van het Nieuwsblad en De Gentenaar hierover te zeggen heeft:
“Het is compleet absurd dat we anno 2022 enkel nieuws en verhalen delen, maar totaal niet in interactie gaan met die vele bezoekers. Nu schakelen alle interactie uit om hatespeech, schadelijke commentaren te vermijden. We willen wel dialoog, maar zeker niet het rioolputje zijn van meningen die alle kanten uitschieten. Wel gesprek, geen gescheld.”
Liesbeth Van Impe - hoofdredactrice van het Nieuwsblad
Kunnen we een digitale omgeving creëren die discussies terug gezond maken?
Ja! The Rhetoric Project is een doorstart van een ICON project , en levert de basis aan voor design-best practices en AI-tooling om mensen te laten debatteren over gerichte topics.
Enerzijds is er de frontend conversation tool. Deelnemers vullen in deze tool eerst hun mening in op een centrale stelling en ze geven hun argument. Hier doet de AI suggesties aan de lezer om hun input te verbeteren. Vervolgens geven de lezers aan of hun argument overeenkomt met andere lezers en welke argumenten ze leuk vinden. Ook hier ondersteunt de AI om soortgelijke argumenten terug te vinden. Ten slotte krijgt de burger een slimme samenvatting van het debat.
Anderzijds is er een backend moderation dashboard voor journalisten. Op basis van de AI wordt ongepaste inhoud automatisch gefilterd. In de backend kunnen journalisten of newsmanagers dit nakijken en ingrijpen waar nodig. Ze vinden er ook een overzicht van het debat zodat ze met de input aan de slag kunnen gaan.
Ten slotte is er ook de mogelijkheid om de contactgegevens van lezers met relevante input te contacteren. Maar met technologie alleen los je niet alles op. Het gaat hem er over om deze op de juiste manier in te zetten, op het juiste moment met de juiste vraagstelling. Ook daar hebben we een hele set van best practices onderzocht.
Onderzoekers Emilie Bossens en Elias Storms (KULeuven, Mintlab) deden een bevraging bij 242 deelnemers aan het debat met de rhetoric tool:
Daarnaast vergeleken ze binnengekomen reacties met reacties op hetzelfde nieuwsartikel via Facebook. De reacties via de eigen Rhetoric-omgeving waren:
“Voor ons was het belangrijk om online tot een beschaafd debat te kunnen komen. Met rhetoric kunnen we zonder al teveel moderatiewerk terug debat toelaten op onze platformen. We waren verrast door de resulaten: veel reacties, weinig bagger. 99% van de reacties was echt bruikbaar. Het moderatiewerk beperkte zich tot een absoluut minimum. De lezers hadden het gevoel dat ze gehoord werden. We zijn blij verrast met de resultaten.”
Ewoud Huismans, redacteur bij Het Nieuwsblad
Wil je met jouw platform pionieren in participatie en interactie met de gebruiker? Gebruik de tools en expertise van Rhetoric. Contacteer ons!
.png)